রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি আর লগইন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
pok888 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান—যে কোনো কারণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি নিজে নাম আর মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন, কিন্তু পুরো ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট আর ডেটা এক্সপোর্ট চেয়ে থাকলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন—বিষয় লাইনে Privacy Request লিখে দিন যাতে দ্রুত রেসপন্স পান। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ কনফার্ম করব আর তিন দিনের মধ্যে ডেটা পাঠিয়ে দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডের অ্যাকাউন্ট Settings মেনুতে গিয়ে Privacy Centre খুলুন—সেখানে দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কুকি কন্ট্রোল করার অপশন আছে আর মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করার সুইচ আছে।
সুরক্ষা স্তর

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আর পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি—এর মানে হলো আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা পাসওয়ার্ড সরাসরি রাখি না, শুধু হ্যাশ করা ভার্সন রাখি যাতে কেউ সিস্টেম ভেঙে ঢুকলেও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরতে—নতুন ডিভাইস বা নতুন আইপি থেকে লগইন হলে OTP পাঠাই যাচাই করতে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আর গেম হিস্ট্রি রাখি হিসাব মিলানোর জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখি বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পছন্দের গেম রুম মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না—শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য যা দরকার তাই রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন—প্রতিটি লগইনের সময়, ডিভাইস আর আইপি ঠিকানা লেখা থাকে। কোনো অচেনা অ্যাক্সেস দেখলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন আর আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি শুধুমাত্র পেমেন্ট ম্যাচিংয়ের জন্য—আপনার PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। ট্রান্সাকশন আইডি শুধু জমা-উত্তোলন হিসাব মেলাতে ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালায় তারা প্রয়োজনীয় ডেটা পায় লেনদেন আর গেম রাউন্ড সম্পন্ন করতে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে History ট্যাবে গেলে আপনার সব বেট রাউন্ড, জেতা-হারার রেকর্ড আর জমা-উত্তোলনের লগ দেখতে পাবেন। এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন—আমরা CSV ফাইল পাঠিয়ে দেব।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার সাইট খুললে লগইন করতে হবে আর আপনার পছন্দের গেম রুম মনে থাকবে না। সেশন কুকি না থাকলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত ট্রান্সাকশন রেকর্ড রাখি কোনো বিরোধ বা হিসাব সমাধানের জন্য। এরপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনি যদি অচেনা ডিভাইস বা নতুন আইপি থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাব যাচাই করতে। এটা নিরাপত্তার জন্য—আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জেনে গেলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না।